Általános Szerződési Feltételek

Az alábbi feltételek a Jegenye Kiadó webáruházában leadott megrendelésekre vonatkoznak.

Változat: 2026. október 5.

1. Üzemeltető és kapcsolattartás

A webáruház megnevezése Jegenye Kiadó. A tárhelyet a RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt. biztosítja (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11.; rackforest.com).

2. Termékek és árak

A webáruház nyomtatott könyveket értékesít. A könyvek fő tulajdonságai, méretei, oldalszáma és ára a termékek mellett olvasható. Az árak forintban megadott, a vásárló által fizetendő termékárak. A szállítási és utánvéti díjat a pénztár külön feltünteti; a véglegesítés előtt a teljes fizetendő összeg ellenőrizhető. A kosárban látható összeg még nem tartalmazza a később kiválasztott szállítás díját.

A kedvezmények feltételei a vonatkozó ajánlatban szerepelnek. A két Ükanyám-kötet együttes vásárlásához megjelenített 20%-os kedvezmény nem halmozható a vidovszky30 és rethy30 kuponnal. E két kupon kizárólag teljes árú, az adott kuponra jogosult termékekre alkalmazható.

3. Megrendelés és szerződés

A vásárláshoz nincs szükség vásárlói fiók létrehozására. A kiválasztott termékeket a kosárba helyezheti; ott módosíthatja a mennyiséget, eltávolíthat termékeket és kuponkódot adhat meg. A pénztárban megadja a kapcsolattartási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az ellenőrző lépésben áttekintheti a teljes rendelést. A visszalépési gombokkal a véglegesítés előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat.

Az ÁSZF elfogadása kötelező, az elfogadó jelölőnégyzet nincs előre bejelölve. A „Megrendelés – fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A rendelésről emailes visszaigazolást küldünk. A szerződés a megrendelés elfogadását és feldolgozásának megkezdését visszaigazoló emaillel jön létre. A kizárólag technikai beérkezést igazoló értesítés önmagában nem jelent külön elfogadást. Ha a visszaigazolás a rendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség, illetve a szerződéses kötelezettség alól. Ilyenkor kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát és keressen minket emailben.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus rendelési adatokat a webáruház tárolja; a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelés adatairól az üzemeltetőnél kérhet tájékoztatást. Az ÁSZF a böngésző mentési vagy nyomtatási funkciójával megőrizhető.

4. Fizetés és számlázás

Online fizetés – Barion

Az online fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A megrendelés után a Barion biztonságos fizetési felületére irányítjuk, ahol a felkínált fizetési módok közül választhat. A fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. nyújtja. A webáruház nem kéri el és nem tárolja a teljes bankkártyaadatait. A fizetés eredménye alapján frissítjük a rendelés állapotát; kérdés vagy sikertelen fizetés esetén kérjük, a rendelési azonosítóval keressen minket.

Barion ÁSZF · Barion adatkezelési tájékoztató. A pénztárban Barion bankkártyás fizetés és utánvét közül választhat.

Utánvét

Utánvét esetén a teljes rendelési összeget a csomag átvételekor kell kiegyenlítenie, a kézbesítő vagy az automata által biztosított fizetési módon. Az utánvétes visszaigazolás nem igazolja a vételár megfizetését. Az utánvét kezelési díja 500 Ft, amely a rendelési összesítőben külön megjelenik.

A számlákat a NAV Online Számlázó programjával állítjuk ki a megadott számlázási adatok alapján. Céges vásárlásnál kérjük a pontos céges adatok és adószám megadását.

5. Szállítás és teljesítés

Az átlagos kiszállítási idő 2–4 munkanap. A határidő a rendelés elfogadásától, előre fizetett rendelésnél a sikeres fizetéstől számítandó. A határidő átlagos időtartam; a teljesítést érintő akadályról a megadott elérhetőségen tájékoztatjuk. A pénztár jelenleg magyarországi szállítást biztosít.

A rendelésre a véglegesítés előtt megjelenített díjak érvényesek. Automata vagy átvételi pont esetén ki kell választania az átvételi helyet. Az átvétel módjáról és határidejéről a kézbesítő értesítése ad tájékoztatást. Kérjük, az átvételnél ellenőrizze a csomag állapotát; a sérülést jelezheti a kézbesítőnek és nekünk. Ennek elmulasztása nem szünteti meg törvényes fogyasztói jogait.

6. Elállás, visszaküldés és visszatérítés

Fogyasztóként a nyomtatott könyvek vásárlásától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő a könyv átvételétől, külön időpontban kézbesített több terméknél az utolsó termék átvételétől számítandó. Az elállást az átvétel előtt is közölheti. Vállalkozásként vásárlónak ez a fogyasztói elállási jog nem jár automatikusan.

Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölje emailben a kiado@jegenyekiado.hu címen vagy postán a Jegenyeág Kft., 8200 Veszprém, Victor Hugo utca 14. címre. Az alábbi nyilatkozatmintát is használhatja, de használata nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő, ha nyilatkozatát a 14 nap lejárta előtt elküldi.

A könyveket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül küldje vissza a Jegenyeág Kft., 8200 Veszprém, Victor Hugo utca 14. címre. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Ez nem vonatkozik a hibás teljesítésből eredő, jogszabály szerint a vállalkozást terhelő költségekre.

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett vételárat és a jogszabály szerint visszajáró szállítási költséget. A felkínált legolcsóbb szokásos szállítástól eltérő, drágább mód többletköltsége nem térítendő vissza. A visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk, a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve. Az eredeti fizetési móddal térítünk vissza, kivéve, ha Ön más megoldásba kifejezetten beleegyezik; emiatt Önt többletköltség nem terheli.

Csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. A webáruház szokásos, nem személyre szabott nyomtatott könyveire az elállási jog alkalmazható.

A webáruház online elállási funkciója belépés nélkül is elérhető a láblécből. Adja meg nevét, a szerződést azonosító adatot és a visszaigazoláshoz használt email címet, majd ellenőrzés után az „Elállás megerősítése” gombbal küldje be nyilatkozatát. A beérkezést emailben, a nyilatkozat tartalmával és az időponttal visszaigazoljuk. A visszaigazolás az oldalon le is tölthető. Az online funkció használata mellett más módon is élhet elállási jogával.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Jegenyeág Kft., 8200 Veszprém, Victor Hugo utca 14.; kiado@jegenyekiado.hu.

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére kötött szerződéstől:
Termék(ek): …
Rendelési azonosító: …
Megrendelés/átvétel dátuma: …
Vásárló neve és címe: …
Dátum: …
Aláírás (papíron benyújtott nyilatkozatnál): …

7. Hibás teljesítés és szavatosság

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvétel szabályai szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződésnél az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felismerése után késedelem nélkül közölje; a két hónapon belül közölt fogyasztói hibabejelentés időben közöltnek számít. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, ha ez az áru vagy a hiba jellegével nem összeegyeztethetetlen.

Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet a jogszabályban meghatározott korlátok között. A jogszabály szerinti feltételek teljesülésekor arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető; jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye. A szavatossági jogok gyakorlásával kapcsolatos indokolt költségek a vállalkozást terhelik.

Termékszavatosság alapján fogyasztóként a gyártótól a hibás ingó termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a forgalomba hozataltól számított két éven belül, a törvényi feltételekkel. Ugyanazon hibára a kellékszavatossági és termékszavatossági igény párhuzamosan nem érvényesíthető. Nyomtatott könyvekre a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállási szabályai általában nem alkalmazandók; ez nem érinti szavatossági jogait.

8. Panasz és jogorvoslat

Panaszát a fenti emailen, telefonon vagy levelezési címen jelentheti be. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha nem rendezhető azonnal, vagy nem ért egyet az intézkedéssel, a törvényi szabályok szerint jegyzőkönyvet készítünk. Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül érdemi írásos választ adunk. Elutasítás esetén indokolást és az igénybe vehető fórumokról tájékoztatást küldünk.

Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat; előtte kísérelje meg a vita közvetlen rendezését az üzemeltetővel. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a békéltető eljárásban. Veszprém vármegye a Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; telefon: +36 22 510-310; email: bekeltetes@fmkik.hu; honlap és ügyindítás. A lakóhelye szerint illetékes további testületek adatai az MKIK oldalán elérhetők.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, polgári jogi igényét pedig bíróság előtt érvényesítheti. Tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság.

9. Adatkezelés és alkalmazandó jog

A rendeléshez és teljesítéshez szükséges adatkezelést a külön adatvédelmi és süti tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem jelent marketingcélú hozzájárulást. A nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alkalmazandó. A módosított feltételek a későbbi rendeléseket érintik; korábbi szerződésre visszamenőleg nem alkalmazzuk őket.